Разработка исследований.

5. После разработки плана осуществляется проведения наблюдений, сбор данных, накапливание информации.

6. Фиксация результатов наблюдений. Выполняется

6.1. Кратковременная запись, проводимая по «горячему следу», насколько позволяют место и время.

6.2. Фото-, видео-, звукозаписи.

6.3. Дневник наблюдений, в который систематически, день за днем, заносятся все необходимые сведенья, высказывания, поведение отдельных лиц, собственные размышления, трудности.

7. Контроль наблюдения, который можно осуществлять разными способами:

7.1. Поведением разговора с участниками ситуации.

7.2. Посылкой рапортов о наблюдении к другим исследователям с целью повторения наблюдений.

7.3. Обращением к документам, связанным с данным событием.

Отчет о наблюдении должен содержать:

1. Тщательную документацию о времени, месте и обстоятельствах проведенного наблюдения.

2. Информацию о роли наблюдателя при проведении исследования, способе наблюдения.

3. Характеристику наблюдаемых лиц.

4. Собственные заметки и интерпретации наблюдателя.

5. Оценку надежности полученных результатов.

При разработке плана наблюдений необходимо определить наиболее значительные характеристики условий и ситуаций, в которых протекают деятельность наблюдаемых, то есть решить вопрос о том, в каком месте и в какое время следует проводить наблюдение.

Метод фокус-группы.

Можно выделить пять главных целей применения данного метода:

1. Генерация идей, например, относительно направлений усовершенствования выпускаемых продуктов, их дизайна, упаковки или разработки новых продуктов.

2. Ознакомление запросов потребителей, их восприятие, мотивами и с их отношением к изучаемому продукту, его марки, методом его продвижения, что является весьма важным при определении целей маркетингового исследования.

3. Лучшее понимание данных, собранных при проведении количественных исследований.

4. Изучение эмоциональных и поведенческой реакции на определенные виды рекламы.

Обычно работу группы записывают с помощью аудио- и видео технических средств, а ее результаты являются основанием для проведения количественных исследований, например использования метода опроса.

Если численность больше двенадцати человек, то трудно вести дискуссии, так как группа может разбиться на подгруппы, в которых могут вестись разговоры на отвлеченные темы.

К сожалению, заранее трудно определить состав группы. Например, изъявляют желание принять в дискуссии двенадцать человек, а фактически присутствуют только шесть человек.

Состав группы формируется исходя из принципа гомогенности состава ее участников (по возрасту и т.д.). В этом случае, считается, создаются лучшие условия для раскованной дискуссии.

Выбор участников группы, прежде всего, определяется целями проводимого исследования.

Успешность работы фокус-группы во многом зависит от эффективности деятельности ведущего, который на основе глубокого понимания цели и задач дискуссии, без прямого вмешательства в ход дискуссии, управляет ее проведением.

При анализе результатов работы группы следует обратить внимание на два важных фактора, во-первых, на перевод высказываний участников дискуссии на язык категорий и понятий обсуждаемой темы и на определение степени согласованностей их мнений. Во-вторых, надо определить, в какой мере характеристики участников фокус-группы являются типичными для потребителей изучаемого целевого рынка. К числу главных достоинств фокус группы следует отнести следующее:

1. Возможность честно и свободно излагать свои мнения, генерировать свежие идеи.

2. Возможность для заказчика принимать участие в формировании целей и задач дискуссии, наблюдать за работой группы вызывают достаточное высокое доверия к результатам ее работы. Эти результаты заказчик порой начинает использовать в своей практической работе еще до получения официального отчета.

Подобные статьи:

Потребители: понятие, группы потребителей, различия м-ду группами потребителей.
Нет ничего более важного для компании, работающей на потребительском рынке, чем иметь глубокое представление о своем клиенте. Доскональное знание Потребителя, особенностей и мотивов его поведения позволяет успешно развиваться в высококонкурентной среде. Для сегментации индивид ...

Особенности глобального маркетинга в Интернет.
В любом коммерческом предприятии, будь то тра­диционный магазин или электронный, основным слагаемым успеха является план маркетинга, разрабо­танный и внедренный владельцем компании. Потребуются до­полнительные маркетинговые мероприятия, как в Сети, так и за ее пределами. Забыв ...

Анализ основных технико-экономических показателей ЗАО Кондитерская фабрика "Майкопская"
В 1999 году выпуск кондитерских изделий составил 3809 тонн, что в сравнении с 1998 годом больше на 535 тонн, темп роста при этом составляет 116,3 % Таблица 2.11   Ед. изм. 1999 г. 1998 г. Темп роста Карамель тонн 1690 1288 131,2 Конфет ...