Моделювання поведінки споживачів.

Маркетинг » Вопросы на экзамен по маркетингу » Моделювання поведінки споживачів.

Страница 1

Поведение потребителей объясняется исходя из 2-х теорий.

1) Теория мотивации. Преставители: Зигмунд Фрейд и Авраам Маслоу. На основе «пирамиды Маслоу» (потреби: Самовираження; Поваги; Соціальні; Безпеки; Фізіологічні) было разработано большое количество матриц потребностей.

Критерий оценки: если товар набрал меньше 5 баллов, то выпускать этот товар будет большим риском. Если товар набрал от 6 до 10 баллов, то можно сказать, что этот бизнес реален для данного рынка. От 10 баллов – потребность в этом товаре достаточно развита и бизнес будет успешный.

2) Экономическая теория и теория рационального потребления.

Кроме того на поведение потребителей имеет влияние ряд факторов.

1. культурные

культура

- совокупность основных ценностей, моделей восприятия, потребностей и стереотипов поведения. Маркетологи стремятся выявлять культурные сдвиги (здоровье, отдых), чтобы узнать, какие новые товары хотели бы приобрести потребители.

Субкультура

– группы людей (объединённых по нац., религиозным, расовым признакам или проживающих в одном географич. регионе), придерживающихся определённой системы ценностей на их общем жизненном опыте и положении в обществе.

Общественный класс

– стабильные и упорядоченные группы общества, члены которых имеют приблизительно одинаковые интересы, поведение и систему ценностей. Принадлежность определяется сочетанием рода занятий, дохода, образования и т.д.

2.

Социальные факторы:

Референтные группы

– прямые или косвенные объекты для сравнения. (Mary Kay)

Группа, влияющая на выбор торговой марки

Группа, влияющая на выбор товара

 

сильное

слабое

сильное

Общественные предметы роскоши (клубы для гольфа, яхты, курорты)

Индивидуальные предметы первой необходимости (кровати, холодильники)

слабое

Общ. предметы первой необходимости (часы, одежда)

Инд. предметы роскоши (компьютерные игры)

Семья –

в значительной мере может повлиять на покуп. поведение человека.

Роли и статусы

Менеджер покупает одежду, которая отражает его роль и статус.

3.

Личные факторы:

Возраст и этап жизненного цикла.

Меняясь с возрастом, люди меняют товары и услуги.

Род занятий

оказывает влияние на выбор товаров и услуг. (Рабочие покупают больше рабочей одежды, служащие – больше костюмов и галстуков)

Экономическое положение

4.

психологические факторы:

Мотивация

Восприятие

Усвоение

Подпись: Стимули
Маркетингові (товар, ціна, розповсюдження, просування)
Інші (економічні, технічні, політичні культурні)

Реакція споживача:

Вибір товару

Вибір марки

Вибір часу

Вибір обсягу покупки

“Чорний ящик”

(підсвідомість) покупця

Страницы: 1 2

Подобные статьи:

Маркетинговая стратегия компании “Кока-Кола”.
2.2.1. Описание продуктов, производимых компанией “Кока-Кола”. Кока-Кола: Безалкогольный газированный напиток темного цвета на основе натурального сахара, кофеина и экстрагированной коки, оказывает освежающее, бодрящее действие. Целевой сегмент - молодежь в возрасте от 12 до 3 ...

Товарный рынок и маркетинговая концепция управления
Проблемы формирования и развития товарных рынков в России Товарный рынок – сфера обмена, где представлены спрос и предложение на товары, идеи, услуги. Спрос – потребность, покрытая денежной массой. Предложение – масса товаров, которая предлагается для реализации. 3 основны ...

Исследование внутренней среды предприятия.
Изучение поставщиков, посредников, конкурентов и окружающих условий позволяет определить возможности фирмы для достижения ее маркетингов целей. На основе анализа производства, финансов, оборудования, кадров и других ресурсов фирма выясняет, какие ресурсы у нее имеются в наличии ...