Современная экономика характерна взаимодействием трех основных ее субъектов: производителя, потребителя и государства. >>>
Концепция системы маркетинговой информации
а) приобретая их товары;
б) посещая «дни открытых дверей» и специализированные выставки;
в) читая публикуемые ими отчеты и присутствуя на собраниях акционеров;
г) беседуя с бывшими и нынешними служащими конкурирующих организаций, их дилерами, дистрибьюторами, поставщиками, и агентами по фрахтовым операциям;
д) собирая их рекламу;
е) читая газеты и документы профессиональных ассоциаций.
В-третьих, фирма покупает сведения у сторонних поставщиков внешней текущей информации. Для получения подборок рекламы конкурентов, сведений об их затратах на рекламу и наборе используемых ими средств рекламы прибегают к платным услугам бюро вырезок.
В-четвертых, ряд фирм имеют специальные отделы по сбору и распространению текущей маркетинговой информации. Сотрудники этих отделов помогают управляющим в оценке вновь поступающей информации. Подобные службы позволяют резко повысить качество информации, поступающей к управляющим по маркетингу.
Система маркетинговых исследований.
Определенные ситуации управляющим по маркетингу нужно изучать подробно. Зачастую управляющие не могут ждать поступления информации по частям. Некоторые ситуации требуют проведения формального исследования. А поскольку у управляющего нет, как правило, ни времени, ни умения для получения такой информации собственными силами, проведение формального маркетингового исследования нужно заказывать.
Маркетинговые исследования - систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах.
Фирма может заказать проведение маркетинговых исследований несколькими способами. Мелкая фирма может обратиться с просьбой планировать и провести такое расследование к студентам или преподавателям местного учебного заведения, а может и нанять для этого специализированную организацию. Многие крупные компании (более 73%) имеют собственные отделы маркетинговых исследований. В таком отделе может быть от одного до нескольких десятков сотрудников. Управляющий службой маркетинговых исследований обычно подчиняется вице-президенту по маркетингу и выполняет функции руководителя исследований, администратора, консультанта и защитника интересов фирмы. Среди сотрудников отдела - разработчики планов исследований, статистики, социологии, психологии, специалисты по моделированию.
Исследователи маркетинга постоянно расширяют поле своей деятельности (см. Таблицу 1).
Вот наиболее типичные решаемые ими задачи:
1. изучение характеристик рынка;
2. замеры потенциальных возможностей рынка;
3. анализ распределения долей рынка между фирмами;
4. анализ сбыта;
5. изучение тенденций деловой активности;
6. изучение товаров конкурентов;
7. краткосрочное прогнозирование;
8. изучение реакции на новый товар и его потенциала;
9. долгосрочное прогнозирование;
10. изучение политики цен.
Таблица 1.
Виды маркетинговых исследований
Сфера и вид исследования |
Процент фирм, проводящих исследования |
1. Реклама | |
Исследование потребительских мотиваций |
48 |
Исследование рекламных текстов |
49 |
Изучение средств рекламы |
61 |
Изучение эффективности рекламных объявлений |
67 |
2. Коммерческая деятельность и ее экономический анализ | |
Краткосрочное прогнозирование |
85 |
Долгосрочное прогнозирование |
82 |
Изучение тенденций деловой активности |
86 |
Изучение политики цен |
81 |
Изучение принципов расположения предприятий и складов |
71 |
Изучение товарной номенклатуры |
51 |
Изучение международных рынков |
51 |
Система информирования руководства |
72 |
3. Ответственность фирмы | |
Изучение проблем информирования потребителей |
26 |
Изучение воздействия на окружающую среду |
33 |
Изучение законодательных ограничений в области рекламы и стимулирования |
51 |
Изучение общественных ценностей и проблем социальной политики |
40 |
4. Разработка товаров | |
Изучение реакции на новый товар и его потенциала |
84 |
Изучение товаров конкурентов |
85 |
Тестирование товаров |
75 |
Изучение проблем создания упаковки |
60 |
5. Сбыт и рынки | |
Замеры потенциальных возможностей рынка |
93 |
Анализ сбыта |
89 |
Определение квот и территорий сбыта |
75 |
Изучение каналов распределения |
69 |
Пробный маркетинг |
54 |
Изучение стратегий стимулирования сбыта |
52 |
Подобные статьи:
Бюджеты.
План мероприятий позволяет управляющему разработать соответствующий бюджет, являющийся, по сути дела, прогнозом прибыли и убытков. Будучи утвержденным бюджет служит основой для закупки материалов, разработки графиков производства, планирование потребностей в рабочей силе, и пр ...
Общее исследование рынка.
Комплексное исследование рынков является одной из главных функций маркетинга. Это – основа маркетинговой стратегии. Рынок – это категория маркетинга, которая обозначает область экономических отношений между производителями (продавцами) и потребителями (покупателями) продукции. ...
Этапы бизнес - планирования.
Процесс создания бизнес-плана можно представить в виде исполнения ряда последовательных, а местами и параллельных мероприятий. Эти мероприятия условно представить в виде этапов бизнес-планирования. Не существует чётких, нормативно утверждённых этапов создания бизнес-плана. Одна ...