Современная экономика характерна взаимодействием трех основных ее субъектов: производителя, потребителя и государства. >>>
Оценка конъюнктуры рынка
Конъюнктура рынка - совокупность условий при которых в данный момент протекает деятельность на рынке. Характеризуется определенным соотношением спроса и предложением, а также уровнем и соотношением цен. Важнейшим этапом изучения конъюнктуры рынка является сбор информации.
Самый простой и эффективный способ получения информации - провести маркетинговые исследования. Где можно получить информацию, необходимую при разработке новой продукции.
Опрос проведен среди предпринимателей малого и среднего бизнеса. Были названы следующие источники информации:
n постоянные клиенты 73%
n коллеги и другие предприниматели 52%
n интуиция .46%
n потенциальные клиенты .43%
n официально публикуемые данные о компаниях 41%
n отраслевые журналы 35%
n семинары и курсы 14%
n библиотеки .6%
n научно-исследовательские институты и вузы 4%
Задачи маркетинговых исследований следующие:
n определить, какая именно информация необходима;
n сбор информации;
n анализ информации;
n найти возможность применения результатов анализа на практике.
Маркетинговые исследования - это информационное поле, позволяющее производителям товаров и услуг узнать желания и возможности потребителей, а также определить свое место на рынке. Маркетинговые исследования снижают риск принятия неправильных решений. Даже простейшие исследования могут принести пользу бизнесу. Например: Строительная компания решила провести маркетинговые исследования для поиска возможностей, которые позволили бы ей укрепить свои позиции на рынке. С этой целью клиентам был задан один вопрос: что их не устраивает в работе строительных компаний вообще и данной в частности ? Клиенты с удовольствием ответили на этот несложный вопрос. В итоге был дан следующий ответ: Строительные рабочие грубы, их внешний вид непригляден, они входят в дом заказчика в грязной обуви - все это и плюс к тому убогая обстановка в офисе отпугивают состоятельных клиентов. Полученная информация убедила руководство в необходимости уделять больше внимания имиджу своей компании. Было решено сделать ремонт в офисе, закупить новую мебель, а сотрудников срочно обучить хорошим манерам. В результате компания приобрела новый имидж, тем самым повысив свой рейтинг. И меньше чем за два года объем заказов компании увеличился в 5 раз.
Различают информацию общую (внешнюю), коммерческую (внутреннюю), и специальную. Внутренняя информация - данные, предоставляемые самим бизнесом. Источниками внутренней маркетинговой информации являются:
n документы, фиксирующие объем продаж и выручку;
n инвентаризационные ведомости;
n заявки клиентов;
n счета-фактуры;
n документы по возврату товаров;
n претензии клиентов;
n финансовые отчеты;
n отчеты торговых представителей;
n данные предыдущих маркетинговых исследований.
Внешняя торговая информация - информация , напрямую не связанная с деятельностью компании. Некоторыми источниками внешней маркетинговой информации являются: торгово-промышленная палата, статистические агентства, торговые представительства, отраслевые журналы, газеты. Если имеющаяся информация не может помочь в решении проблемы, то возможно данной информации не достаточно. Необходимо приступить к поиску первичной информации. Первичная информация собирается специально для целей конкретной маркетинговой проблемы. Способы получения первичной информации , их преимущества и недостатки представим в таблице.
Таблица
Способы получения первичной информации
СПОСОБ |
ПРЕИМУЩЕСТВА |
НЕДОСТАТКИ |
Наблюдение (например, в магазине |
n хорошая возможность изучить поведение клиентов n помощь при разработке новых товаров или упаковки |
n отсутствие личного общения n приходится всецело полагаться только на то, что видишь |
Личное интервью |
n личное общение n возможность преодоления неприязни n выбор требуемого контингента опрашиваемых (например, только мужчины) n идеален при возможности массового опроса n хорошая возможность получения подробной информации и фактов |
n большие затраты средств и времени n трудности с опросом иностранных клиентов |
Интервью по телефону |
n не требует больших денежных затрат n сохранение «инкогнито» опрашиваемых n быстрое получение ответов n раскованность опрашиваемых (легче высказать свое мнение по телефону, чем при личной встрече) |
n вероятность того, что опрашиваемый просто не захочет с вами разговаривать n краткость разговора n невозможность личного знакомства с опрашиваемыми |
Опрос по почте |
n не требует больших денежных затрат n время на размышление n сохранение «инкогнито» опрашиваемых n возможность опросить клиента, который слишком занят, чтобы тратить свое время на личное интервью n возможность «докопаться» до сути вопроса |
n не достаточно серьезное отношение опрашиваемых n недостаточный контроль за опрашиваемыми n невозможность личного знакомства с опрашиваемыми n потеря писем n длительное время ожидания ответов |
Групповое интервью |
n личное общение n свободный обмен мнениями n быстрота n не требует больших денежных затрат |
n необходимость иметь опытного специалиста (интервьюера) n необходимость ведения записей |
Подобные статьи:
Способы
ведения конкурентной борьбы
Конкуренция в переводе с латинского языка значит «сталкиваться» и означает борьбу между товаропроизводителями за наиболее выгодные условия производства и сбыта продукции. Конкуренция выполняет роль регулятора темпов и объемов производства, побуждая при этом производителя внедря ...
Понятие маркетингового
исследования
Обеспечение "прозрачности"
рынка, т.е. получение полной и достоверной информации о его состоянии и развитии, является одной из главных целей маркетинга, дополненных требованием обеспечения предсказуемости
его дальнейшего развития, иначе научно обоснованного предск ...
Связи с общественностью ,персональные продажи и стимулирование сбыта как
элементы коммуникационной политики фирмы.
Если предприятию удается создать о себе и о своей деятельности позитивное представление у интересующих его групп общественности (включая собственных работников), то это значительно облегчит достижение поставленных целей. Многие проблемы, например привлечение молодых специалисто ...